환불 규정

제1조 (목적)

이 규정은 우진인터내셔널(이하 "회사")의 GatsBeaN Care Order 서비스에 대한 환불의 기준·절차·방법을 정함을 목적으로 합니다. 이 규정에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.

제2조 (적용 범위 및 거래의 성격)

1. 본 서비스는 회사의 승인을 받은 사업자 회원만 이용하는 B2B 폐쇄몰입니다.
2. 사업자 간 거래의 특성상 단순 변심에 의한 청약철회·반품은 제한될 수 있으며, 환불은 본 규정에 따릅니다.

제3조 (정기구독의 환불)

1. 해지 시점에 따른 환불
회원이 정기구독을 해지하는 경우, 이미 결제된 해당 결제 주기에 대하여 다음과 같이 처리합니다.
- 해당 주기 서비스 미제공: 전액 환불
- 해당 주기 서비스 일부 제공: 결제 금액에서 (이미 제공된 서비스 상당액 + 회사가 실제 지출한 비용)을 공제한 잔액 환불
- 해당 주기 서비스 전부 제공: 환불하지 않음

2. 다음 회차 이후
해지 효력 발생 이후 회차의 자동결제는 청구되지 않습니다.

3. 일부 제공의 산정
"일부 제공"의 경우 환불액은 다음을 기준으로 산정합니다.
- 점검·정비 등 회차 단위 서비스: 미제공 회차 수에 비례하여 산정
- 출장이 이미 수행된 회차: 해당 회차의 출장비·자재비는 공제
- 산정이 곤란한 경우 회사와 회원이 협의하여 정함

제4조 (현장 서비스 — 점검·A·S 출장 — 환불)

- 점검자 방문 전 회원이 취소 (예약 시간 24시간 전까지): 전액 환불
- 점검자 방문 전 회원이 임박 취소 (예약 시간 24시간 이내): 회사가 이미 지출한 비용 공제 후 환불 가능
- 점검자 방문 후 회원 사정으로 점검 불가·거부: 출장비 청구(환불 제한), 미수행 작업 대금은 미청구
- 회사 귀책으로 서비스 미수행: 전액 환불 또는 재방문
- 서비스 수행 완료 후: 환불하지 않음 (단, 서비스 하자 시 제5조)

제5조 (서비스 하자에 따른 보수·환불)

1. 점검·정비 등 서비스에 회사의 귀책으로 인한 하자가 있는 경우, 회원은 수령·완료일로부터 7일 이내에 회사에 통지할 수 있습니다.
2. 회사는 무상 재시공·보수를 우선 제공하며, 재시공이 불가능하거나 현저히 곤란한 경우 해당 대금을 환불합니다.

제6조 (원두·부품 등 재화의 환불)

1. 회사 귀책(오배송·수량 부족·하자): 재공급 또는 환불하며, 반품 배송비는 회사가 부담합니다.
2. 회원의 단순 변심: 사업자 간 거래 및 식품·소모품의 특성상 단순 변심에 의한 반품·환불은 원칙적으로 제한됩니다. 다만 회사가 정한 마감 시한 전이고 미발송 상태인 경우에 한해 취소·환불할 수 있습니다.
3. 반품 제한 품목: 다음의 경우 반품·환불이 제한됩니다.
- 개봉·사용으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 식품(원두 등)으로 위생·신선도 관리상 재판매가 곤란한 경우
- 회원의 주문 제작·특수 규격 부품
4. 검수 의무: 회원은 수령 즉시 검수하고, 하자·오배송을 7일 이내에 통지해야 합니다. 정당한 사유 없이 기한 내 통지하지 않은 경우 정상 수령으로 봅니다.

제7조 (무료 점검 캠페인의 환불)

가입 환영 등 회사가 무상으로 제공하는 무료 점검·서비스는 대가가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.

제8조 (환불 방법 및 절차)

1. 신청: 회원은 서비스 내 신청 또는 이메일(gatsbeancare@gmail.com)로 환불을 요청합니다.
2. 확인: 회사는 요청 사유·서비스 제공 내역을 확인합니다.
3. 환불 방법: 결제수단별로 다음에 따라 환불합니다.
- 계좌이체 결제: 회원이 지정한 계좌로 환불
- 외부 결제 채널(스마트스토어 등) 결제: 해당 채널의 환불 정책·절차에 따라 처리
- 향후 카드/간편결제 도입 시: 해당 결제수단으로 승인 취소 또는 환불
4. 환불 기한: 회사는 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다. 외부 결제 채널을 통한 환불은 해당 채널의 처리 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.

제9조 (환불 시 공제 항목)

회사는 환불 시 다음 항목을 공제할 수 있습니다.

1. 이미 제공된 서비스에 상당하는 금액
2. 이미 수행된 출장에 대한 출장비
3. 이미 투입된 자재·부품비
4. 외부 결제 채널의 결제 수수료(회원 귀책 취소인 경우)

회사 귀책으로 인한 환불의 경우 위 공제를 적용하지 않습니다.

제10조 (분쟁의 처리)

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 상호 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 이용약관의 분쟁 해결·관할 조항에 따릅니다.

부칙

본 규정은 2026년 6월 4일 부터 시행합니다.

문의
상호: 우진인터내셔널
이메일: gatsbeancare@gmail.com
연락처: 070-7954-7667